O spoust\u011b \u00a0v\u011bc\u00ed se mluv\u00ed, ale m\u00e1lokdo je potom opravdu d\u011bl\u00e1. Trh social media je st\u00e1le velmi mlad\u00fd a proto se ho i my sna\u017e\u00edme aktivn\u011b utv\u00e1\u0159et. Nyn\u00ed je n\u00e1s v pra\u017esk\u00e9 kancel\u00e1\u0159i 19 a je\u0161t\u011b d\u00e1le porosteme a jsme velmi r\u00e1di, \u017ee se n\u00e1m da\u0159\u00ed dr\u017eet na\u0161i st\u00e1vaj\u00edc\u00ed specializaci a z\u00e1rove\u0148 j\u00ed prohlubovat. I z toho d\u016fvodu si m\u016f\u017eeme dovolit j\u00edt o n\u011bco hloub\u011bji ne\u017e v\u0161ichni ostatn\u00ed.<\/p>\n
Rozhodl jsem se sesumarizovat n\u011bkolik challenges v r\u00e1mci marketingu a soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed, kter\u00e9 n\u00e1s v roce 2015 \u010dekaj\u00ed.<\/p>\n
<\/p>\n
Buzzword posledn\u00edch dvou let. Na YouTube vl\u00e1dnou teenage\u0159i a n\u00e1hodn\u011b vznikl\u00e9 celebrity, a p\u0159esto tam zna\u010dky dokola sypou ten sam\u00fd obsah vytvo\u0159en\u00fd a propagovan\u00fd za ob\u0159\u00ed rozpo\u010dty.
\nK\u00fdchnut\u00ed n\u011bjak\u00e9ho noname Youtubera m\u00e1 min. 10.000 zhl\u00e9dnut\u00ed a firmy stejn\u011b d\u00e1l utr\u00e1cej\u00ed stovky tis\u00edc za to, aby m\u011bly alespo\u0148 t\u011bch 10.000 zhl\u00e9dnut\u00ed, proto\u017ee do videa nacpaly dal\u0161\u00ed stovky tis\u00edc.<\/p>\n
U\u017e p\u0159ed 2 lety jsem poprv\u00e9 p\u0159edn\u00e1\u0161el o Minecraf\u00e1kovi<\/a><\/span>, kter\u00fd ovl\u00e1dal YouTube a brand mana\u017ee\u0159i v s\u00e1le nech\u00e1pali, jak div\u00e1k m\u016f\u017ee koukat na z\u00e1znam, ve kter\u00e9m se n\u011bkdo 35 minut nat\u00e1\u010del, jak vykop\u00e1v\u00e1 v n\u011bjak\u00e9 h\u0159e tunel. V\u00fdzvy pro n\u00e1s jsou dv\u011b. Jednak naj\u00edt spr\u00e1vnou formu a my\u0161lenku jakou prezentovat obsah pr\u00e1v\u011b skrze YouTube. Druhou v\u00fdzvou pak je n\u00e1kladov\u00e1 \u010d\u00e1st; jak st\u00e1hnout n\u00e1klady na v\u00fdrobu vide\u00ed co nejn\u00ed\u017ee a nesn\u00ed\u017eit v\u00fdrazn\u011b kvalitu prezentace obsahu.<\/p>\n V pond\u011bln\u00edm Marketing&Media<\/a><\/span>\u00a0se m\u016f\u017eete do\u010d\u00edst o na\u0161\u00ed nov\u00e9 posile Ondrovi Posoldovi<\/strong>, kter\u00fd je p\u0159eborn\u00edk na pr\u00e1ci s komunitami na YouTube<\/strong>.<\/p>\n Kult fanou\u0161ka jakoby se stal posv\u00e1tn\u00fdm, ale firmy zapom\u00ednaj\u00ed na to, co je pod sv\u00edcnem. Co je doma, to se po\u010d\u00edt\u00e1, drahou\u0161ku.<\/p>\n Py\u0161n\u00edte se t\u00edm, \u017ee jste jako spole\u010dnost cool a jste na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch, spamujete sv\u00e9 z\u00e1kazn\u00edky, aby se p\u0159idali na Va\u0161i Facebook str\u00e1nku, ale Va\u0161ich 1500 zam\u011bstnanc\u016f m\u00e1 v pr\u00e1ci Facebook zak\u00e1zan\u00fd, co\u017e zn\u00ed trochu jako pokrytectv\u00ed.<\/p>\n Nemluv\u011b o tom, \u017ee ve chv\u00edli, kdy kone\u010dn\u011b z\u00e1kazn\u00edka dostanete po \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9 kampani do obchodu a jeho prvn\u00ed zku\u0161enost je extr\u00e9mn\u011b protivn\u00e1 pan\u00ed na pokladn\u011b, tak vyhazujete pen\u00edze oknem. Kdy\u017e se Va\u0161i zam\u011bstnanci nestanou Va\u0161imi fanou\u0161ky, tak pro\u010d by m\u011bl n\u011bkdo jin\u00fd?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Kdy\u017e se nyn\u00ed pod\u00edv\u00e1te na n\u00e1hodn\u00fdch 10 relativn\u011b \u00fasp\u011b\u0161n\u00fdch str\u00e1nek na Facebooku, tak zjist\u00edte, \u017ee v\u0161echny komunikuj\u00ed to sam\u00e9. Vt\u00edpky a fotomont\u00e1\u017ee, do kter\u00fdch se sna\u017e\u00ed za ka\u017edou cenu dostat sv\u016fj produkt, nebo to jsou tipy a triky, kter\u00e9 na\u0161li n\u011bkde na internetu, p\u0159\u00edpadn\u011b vyzdvihuj\u00ed svoje super v\u00fdhody. Ka\u017edop\u00e1dn\u011b takov\u00fd seznam by m\u011bl t\u0159eba 10 polo\u017eek a na\u0161lo by se v n\u011bm 90% zna\u010dek.<\/p>\n Za\u017e\u00edv\u00e1me krizi obsahu. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n Za\u017e\u00edv\u00e1me krizi obsahu. Zna\u010dky nev\u011bd\u00ed, co komunikovat a \u010dasto ani jak. Z\u00e1rove\u0148 si mysl\u00ed, \u017ee by obsah m\u011bl b\u00fdt levn\u00fd a podle toho to tak\u00e9 vypad\u00e1. Zkuste si n\u011bkdy porovnat, kolik \u010dasu jste tr\u00e1vili na v\u00fdrob\u011b Va\u0161eho webu nebo let\u00e1ku a kolik lid\u00ed ho vid\u011blo? Pak se zamyslete, kolik V\u00e1s st\u00e1l obsah na soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b nebo t\u0159eba jeden Facebook post a kolik ho vid\u011blo lid\u00ed?<\/p>\n Trouf\u00e1m si \u0159\u00edct, \u017ee vn\u00edm\u00e1n\u00ed obsahu na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch, d\u00edky fungov\u00e1n\u00ed trhu trochu degradovalo a my bychom mu r\u00e1di navr\u00e1tili v\u00e1hu, kterou si zaslou\u017e\u00ed, nebo\u0165 bude hr\u00e1t \u010d\u00edm d\u00e1l v\u011bt\u0161\u00ed roli.<\/p>\n Kolik \u00fasp\u011b\u0161n\u00fdch kampan\u00ed s propojen\u00edm do soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed a do ostatn\u00edch marketingov\u00fdch kan\u00e1l\u016f jste loni vid\u011bli? B\u00e1sn\u00ed se o tom, jak fr\u010d\u00ed multi-screening, lid\u00e9 maj\u00ed mobil po\u0159\u00e1d u sebe, jsou po\u0159\u00e1d na Facebooku a instagramu… Oni maj\u00ed hlavu v mobilu a my na n\u011b d\u00e1l k\u0159i\u010d\u00edme z billboard\u016f.<\/p>\n Jakub<\/a><\/span> tr\u00e1vil p\u0159edloni p\u016fl roku v arch\u00edvech vytv\u00e1\u0159en\u00edm obsahu pro jednoho klienta, a kdy\u017e jsme pak s t\u00edmto obsahem p\u0159i\u0161li za PR agenturou klienta, kter\u00e1 byla placena od po\u010dtu zm\u00ednek v m\u00e9di\u00edch a \u0159ekli ji, \u017ee tady je obsah, kter\u00fd by byl na socialu \u00fasp\u011b\u0161n\u00fd, a\u0165 si ho vezmou a klidn\u011b vyu\u017eij\u00ed i v m\u00e9di\u00edch, tak nem\u011bli z\u00e1jem.<\/p>\n Velk\u00e9 kreativn\u00ed a reklamn\u00ed agentury nemaj\u00ed o zapojov\u00e1n\u00ed soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed takov\u00fd z\u00e1jem – mo\u017en\u00e1 se boj\u00ed. Av\u0161ak my jako specialist\u00e9 jim z kol\u00e1\u010de neukrajujeme- naopak, \u00a0chceme k n\u011bmu p\u0159idat. Nikdy 360 kampan\u011b d\u011blat nebudeme, nicm\u00e9n\u011b rok 2015 pro n\u00e1s bude o tom nenechat soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b st\u00e1t jen v kout\u011b, ale uk\u00e1zat jejich s\u00edlu a potenci\u00e1l v p\u0159\u00edpad\u011b zapojen\u00ed do ostatn\u00edch marketingov\u00fdch aktivit.<\/p>\n V\u011bt\u0161inu sv\u00fdch prezentac\u00ed v roce 2014 jsem za\u010d\u00ednal dotazem: \u201eCo budete d\u011blat, a\u017e Mark Zuckerberg vypne ze dne na den Facebooku?\u201c Nikdo nem\u011bl slov. M\u011bl jsem tu v\u00fdhodu oproti \u00fa\u010dastn\u00edk\u016fm, \u017ee se m\u011b na tuhle ot\u00e1zku pt\u00e1 pom\u011brn\u011b dost lid\u00ed a pom\u011brn\u011b dost \u010dasto. Soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b mohou pomoci ve v\u00fdvoji va\u0161eho produktu.<\/p><\/blockquote>\n
\nOsobn\u011b si mysl\u00edm, \u017ee sp\u00ed\u0161e nerozum\u00edme tomu, pro\u010d u\u017eivatel\u00e9 nekoukaj\u00ed na na\u0161e komer\u010dn\u00ed videa. Zkratka nevede ani p\u0159es sponzoring YouTuber\u016f, o co\u017e se n\u011bkter\u00e9 zna\u010dky pokou\u0161ej\u00ed a \u0159\u00edkaj\u00ed tomu pr\u00e1ce s influencery.<\/p>\n\n
\nV\u00fdzvou pro n\u00e1s je v\u00edce zapojovat soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b do intern\u00ed komunikace, aby byli zam\u011bstnanci jej\u00ed sou\u010d\u00e1st\u00ed.\u00a0<\/strong>Kdy\u017e se Va\u0161i zam\u011bstnanci nestanou Va\u0161imi fanou\u0161ky, tak pro\u010d by m\u011bl n\u011bkdo jin\u00fd?<\/p>\n\n
\n
\n
\nCpete do soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed nemal\u00e9 prost\u0159edky, nebo p\u0159inejmen\u0161\u00edm V\u00e1\u0161 \u010das, \u010di \u010das n\u011bjak\u00fdch zam\u011bstnanc\u016f a co V\u00e1m z\u016fst\u00e1v\u00e1 v ruce, krom\u011b \u010d\u00edsla po\u010dtu fanou\u0161k\u016f? Jak vyu\u017e\u00edv\u00e1te to, co na soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00edch zjist\u00edte?
\nHodn\u011b firem la\u0161kuje s anal\u00fdzami soci\u00e1ln\u00edch s\u00edt\u00ed a jsou spokojeni, \u017ee maj\u00ed p\u011bkn\u00e9 grafy pro sv\u00e9 nad\u0159\u00edzen\u00e9, ale pro\u010d se jich nikdo nezept\u00e1: \u201eK \u010demu n\u00e1m ty soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b jsou?\u201c Odpov\u011b\u010f na tuhle ot\u00e1zku vede v\u011bt\u0161inou k soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u00ed samotn\u00e9. Jsme na Facebooku, abychom tam komunikovali s lidmi na Facebooku a oni n\u00e1m to lajkovali. Seriously? Pro\u010d o tomhle nikdo nepochybuje?
\nP\u0159ed p\u00e1r lety vyrostlo mnoho firem na v\u00fdrob\u011b aplikac\u00ed. My p\u0159ed dv\u011bma roky \u0159ekli dost a za\u010dali se pt\u00e1t klient\u016f \u2013 pro\u010d chcete aplikaci? Jeden dokonce odpov\u011bd\u011bl, \u017ee to je jedin\u00e1 z\u00e1bavn\u00e1 a kreativn\u00ed v\u011bc, co ve sv\u00e9 pr\u00e1ci m\u00e1 \u0161anci d\u011blat. A \u017ee se to dob\u0159e reportuje nad\u0159\u00edzen\u00fdm.
\nFirmy vyr\u00e1b\u011bly aplikace za stovky tis\u00edc a do propagace d\u00e1valy ni\u017e\u0161\u00ed des\u00edtky tis\u00edc. Opravdu si mysl\u00edte, \u017ee Va\u0161e aplikace je takov\u00e1 bomba, \u017ee natolik multiplikuje ten efekt? Nevyplatilo by se rad\u011bji ty pen\u00edze utratit jen ve FB Ads?
\nVyplatilo, a to mnohem v\u00edce, ale na tom nem\u00e1te takovou mar\u017ei, \u017ee? Dnes u\u017e to nen\u00ed mo\u017en\u00e9, ale je\u0161t\u011b p\u0159ed dubnem 2014 V\u00e1m u\u017eivatel dal skoro ve\u0161ker\u00e9 povolen\u00ed, a kdybyste moc cht\u011bli, tak m\u016f\u017eete \u010d\u00edst i jeho soukrom\u00e9 zpr\u00e1vy. Jen\u017ee v\u011bt\u0161ina firem si ukl\u00e1dala jen maily u\u017eivatel\u016f, kter\u00e9 pak losovala, aby v\u011bd\u011bla, koho kontaktovat, \u017ee vyhr\u00e1l. Soci\u00e1ln\u00ed s\u00edt\u011b jsou studnice dat a nikdo s nimi nepracuje. Zapomn\u011bli jsme naslouchat. M\u00e1me mo\u017enost se p\u0159\u00edmo pt\u00e1t u\u017eivatel\u016f, co cht\u011bj\u00ed, nebo dokonce jak jim m\u00e1me n\u00e1\u0161 produkt prodat, ale nikdo to ned\u011bl\u00e1.<\/p>\n